Резюме: Онлайн-працівник (Харків)

Досвід роботи

<p><strong>Освіта</strong></p>
<ul><li> 2014-09</li><li> 2019-06</li></ul>
<p><br /></p>
<ul><li>Ужгородський Національний університет</li></ul>
<p>Спеціальність: Політологія . Бакалавр</p>
<p></p>
<p>Досвід роботи</p>
<ul><li><strong>· </strong>202<strong>5</strong><strong>-03</strong>  </li><li><strong>· </strong><strong>До зараз</strong></li><li><strong></strong><strong>Товариство Мудітa( Краків, Варшава - Польща)</strong></li></ul>
<p> <strong>Коорд</strong>и<strong>натор і працівник Гарячої Лінії</strong></p>
<p> - Відповідаю за обробку запитів клієнтів,</p>
<p> - Вирішую проблеми на гарячій лінії,</p>
<p> - Координую діяльність команди</p>
<p> - Керую і вирішую конфліктні ситуації</p>
<p> -Моніторую виконання і якість обовязків команди</p>
<p> - Контролюю якість обслуговування та впроваджую ініціативи з його покращення.</p>
<p><br /></p>
<p>2024-12</p>
<p>2023-01</p>
<ul><li>Товариство Мудітa ( Краків, Варшава - Польща)</li></ul>
<p>( Перекладач для українських біженців/ Асистентка людей з інвалідністю.)</p>
<p> - допомога людям з інвалідністю та особливими потребами</p>
<p> - визначення потреб осіб, які перебувають під опікою товариства</p>
<p> - допомога у вирішенні питань в офісах та під час медичних візитів</p>
<p> - переклад документів та інформації, наданої працівниками офісу або медичної служби</p>
<p> - підтримка інших працівників реєстрації товариства</p>
<p> - реагування на поточні труднощі та нові потреби</p>
<p> - ведення документації проведених заходів</p>
<p> - організація візитів, заповнення різної документації</p>
<p></p>
<ul><li> 2022-09</li><li> 2022-11</li></ul>
<p>Компанія „ Teleinvention”</p>
<p>Працівник Call Center</p>
<ul><li>- прийом дзвінків від клієнтів In Post</li><li>-
надавання допомоги клієнтам фірми </li><li>- дотримання правил RODO</li><li>- складання рекламації, інтервенції</li><li>- перенаправлення клієнтів на лінію технічну і</li><li>комунікація з курєрами і працівниками фірми</li></ul>
<p><strong>Сертифікати </strong></p>
<ul><li>Zaswiadczenie pierwsza przemedyczna pomoc, Certificate of competition of First aid training. (13.02.2023)</li><li>Zaswiadczenie GBV - Certificate Gender Basic Violence - przemoc uwarunkowana p?cia w konstestie polskiego prawa i systemu wsparcia osob doswiadczajacych przemocy.( 15.02.2024)</li><li>Canva – projecty grafic na social media.(04.03.2024)</li><li>Rodo-w kadrach i dziale HR w 2024.(06.03.2024)</li><li>Сертифікат – інтернет маркетинг.(09.07.2023)</li><li>Poprawno?? danych w Excelu - kompletne vademecum.( 06.03.2024)</li><li>English for Sales – Working with words.(04.03.2024)</li><li>Jezyk angielski na poziomie A1”Mc Graw Hill”- A+(07.04.2021) </li><li>Jezyk angielski na poziomie A2”Mc Graw Hill”- A- (14.12.2021) </li><li>Jezyk angielski na poziomie B1”Mc Graw Hill”- B+(22.11.2021)</li><li>Jezyk angielski na poziomie B2”Mc Graw Hill”- B+(14.01.2022)</li><li>Zaswiadczenie o ukonczenie kursu „ Trening Asertywnosci”(10.07.2023)</li></ul>
<p></p>