Вакансія: Спеціаліст відділу підтримки користувачів (в Харків)

Загальна інформація про вакансію

<p>E-Tender — одна з провідних ІТ компаній на ринку електронних торгів. Ми розробили платформу, яка допомагає автоматизувати процеси закупівель та продажів для державних та комерційних підприємств.</p> <p></p> <p><strong>Ми гарантуємо:</strong></p> <ul><li>Високу фінансову мотивацію, на яку Ви самі впливаєте (ставка+КРІ);</li><li>Професійне навчання та розвиток;</li><li>Ніякої бюрократії, всі процеси автоматизовані;</li><li>Комфортний робочий простір з сучасною технікою та укриттям;</li><li>Смачна кава, фрукти та смаколики.</li></ul><p><strong>Необхідні навички:</strong></p> <ul><li>Вільно спілкуватись українською мовою;</li><li>Мати гарну вимову та чітку дикцію;</li><li>Вміння слухати та виявляти запит;</li><li>Ввічливість, толерантність, уважність та відповідальність;</li><li>Вміння працювати в команді.</li></ul><p><strong>Буде плюсом:</strong></p> <ul><li>Досвід роботи у підтримці користувачів та ділова мова;</li></ul><p><strong>Основні обов’язки:</strong></p> <ul><li>Опрацювання вхідних запитів від клієнтів (запити через дзвінки, задачі, повідомлення на пошту тощо);</li><li>Надання вичерпних відповідей та пошук рішень на запит клієнта;</li><li>Робота з CRM системою.</li></ul><p><strong>Графік роботи:</strong></p> <ul><li>Повна зайнятість;</li><li>Пн-Пт 09:00 — 18:00;</li><li>1 година обідньої перерви;</li><li>Оплачувана відпустка та оплата лікарняних.</li></ul>