Вакансія: Менеджер служби клієнтської підтримки зі знанням німецької мови (в Харків)

Загальна інформація про вакансію

<p>Компанія<strong> MSV Multicall</strong> шукає менеджерів для обробки клієнтських запитів німецькою мовою у новий перспективний проект. Наш замовник - світовий лідер у сегменті роздрібного продажу товарів Fashion і Lifestyle. Наша мета - забезпечити високу задоволеність клієнтів та вирішити всі питання за один контакт або ефективно направити їх до відповідних відділів.</p> <p dir="ltr"><strong><br /></strong></p> <p dir="ltr"><strong>Робота з дзвінками (Voice):</strong></p> <p dir="ltr">- Прийом вхідних дзвінків для вирішення питань клієнтів.</p> <p dir="ltr">- Забезпечення високої доступності та мінімального часу очікування.</p> <p dir="ltr"><strong><br /></strong></p> <p dir="ltr"><strong>Робота з текстом (Non-Voice):</strong></p> <p dir="ltr">- Обробка письмових запитів клієнтів.</p> <p dir="ltr">- Використання готових текстових блоків.</p> <p dir="ltr">- Забезпечення своєчасної обробки письмових запитів.</p> <p dir="ltr"><strong><br /></strong></p> <p dir="ltr"><strong>Графік роботи та сервісу:</strong></p> <p dir="ltr">- Сервісна лінія для зв'язку з клієнтами (голосовий та текстовий) - з понеділка по неділю з 08:00 до 23:00.</p> <p dir="ltr">- Графік роботи: 5-денний робочий тиждень з плаваючим графіком: 8 годинний робочий день.</p> <p dir="ltr"><strong><br /></strong></p> <p dir="ltr"><strong>Вимоги до працівників:</strong></p> <p dir="ltr">- Володіння німецькою мовою (мінімум на рівні В2).</p> <p dir="ltr">- Досвід роботи в клієнтській підтримці буде перевагою.</p> <p dir="ltr">- Добрі навички роботи з ПК.</p> <p dir="ltr">- Високий рівень гнучкості та швидке сприйняття.</p> <p dir="ltr">- Відмінні комунікаційні навички, консультативні якості та привітність.</p> <p dir="ltr">- Емпатія.</p> <p dir="ltr"><strong><br /></strong></p> <p dir="ltr"><strong>Ми пропонуємо:</strong></p> <p dir="ltr">- Фіксовану заробітну плату 38 000 - 40 000 грн за місяць.</p> <p dir="ltr">- Оплачуваний тестовий період.</p> <p dir="ltr">- Медичне страхування.</p> <p dir="ltr">- Роботу у динамічній та дружній команді.</p> <p dir="ltr">- Можливість працювати в офісі у Львові або ж віддалено (за домовленістю).</p> <p dir="ltr"><br /></p> <p dir="ltr">Запрошуємо вас приєднатися до нашої дружньої та динамічної команди, де ви матимете можливість розвиватися та реалізувати свій потенціал! Ми завжди відкриті до нових ідей та ініціатив і готові підтримати вас на вашому шляху до успіху.</p> <p dir="ltr"><br /></p> <p dir="ltr">Надсилайте своє резюме німецькою мовою разом з фото на електронну адресу Також ви можете зв'язатися з нами телефоном (Telegram, WhatsApp) за номером .... Наш рекрутер Марта з нетерпінням чекає на можливість спілкування з вами!<br /></p>