Вакансія: Менеджер підтрики клієнтів (в Харків)

Загальна інформація про вакансію

<p dir="ltr"><strong>Vending.Land</strong> – українська компанія з виробництва автоматів самообслуговування, яка з 2008 року займається розробкою електроніки та програмного забезпечення. За 15 років свого існування компанія трансформувалася у лідера з розробки, виробництва та встановлення високотехнологічних систем з продажу товарів/послуг та автоматів самообслуговування.</p> <p dir="ltr"><strong>Vending.Land</strong> створила найбільшу в Україні мережу самообслуговуючих пральних машин ТМ “Вендінг Ленд” (раніше «Постірайка»), які полегшують життя понад 20 000 студентів українських вишів. Незважаючи на складну економічну та демографічну ситуацію в Україні, наша компанія продовжує працювати і розвиватися. В найблищих планах створення мережі автоматів продажу чистої води, в розробці автомати по приготуванню та продажу кави. У зв’язку з цим потрібен <strong>«Менеджер технічної підтримки»</strong>.</p> <p dir="ltr">Обов'язки та відповідальності:</p> <ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Обробка звернень клієнтів - комунікація через соціальні мережі та рідше телефон по готових скріптах.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Здійснення ефективної комунікації з користувачами, надання консультацій та вирішення проблем, пов'язаних з використанням автоматів</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Здійснення комунікацій з партнерами щодо обслуговування мережі</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Комунікації з відділом розробки додатка та сервіса моніторінга по обслуговуванню мережі</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Комунікація з технічним відділом щодо несправностей та проблем на пунктах вендингових автоматів</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Створення контента та представлення компанії в соціальних мережах </p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Активна участь у створенні POS матеріалів - комунікація з дизайнером компанії</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Участь у щотиждневих мітінгах щодо покращення процеса розвитку та обслуговування мережі</p></li></ul><p dir="ltr">Вимоги:</p> <ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Досвід роботи в області надання послуг, обслуговуванні клієнтів (пошта, ресторани)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Високі комунікативні навички та готовність працювати з технічною інформацією</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Вміння оперувати великим обсягом інформації та вільно користуватися таблицями (пакет програм Microsoft Office)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Творчий підхід до робочого процесса</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Вміння володіти словом та своїм терпінням )</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Вміння керувати конфліктами (або велике бажання вміти, навчимо)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Вміння впевненного користувача смартфоном </p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Готовність до прийому зверненнь після робочого часу ( до 2 годин ввечері) та на вихідних (до 2 годин в день), оплачується окремо</p></li></ul><p dir="ltr">Ми пропонуємо:</p> <ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Стабільну заробітну плату </p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Можливості професійного росту в технологічній сфері</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Дружню команду та позитивну корпоративну культуру</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Теплий просторий офіс в районі студмістечка КПІ </p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Безлімітна кава, чай та печиво</p></li></ul><p><br /></p>