Вакансія: Менеджер по роботі з клієнтами (в Харків)

Загальна інформація про вакансію

<p>FixPulse - це компанія, що оперує в США у сфері ремонту побутової техніки.</p> <p>Ми шукаємо організованого та відповідального менеджера, який буде підтримувати роботу наших техніків та забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів. Якщо ти вмієш працювати в динамічному середовищі, маєш чудові комунікативні навички та здатний ефективно керувати процесами – ми чекаємо на тебе!</p> <p></p> <p> <strong>Основні обов’язки:</strong></p> <ul><li>Контроль вчасного прибуття техніків до клієнтів.</li><li>Допомога диспетчерам у правильному розподілі заявок між техніками.</li><li>Отримання відгуків від клієнтів про роботу техніків та рівень задоволеності сервісом.</li><li>Моніторинг відповідних «job boards» і бронювання нових заявок для техніків.</li><li>Контроль ведення техніками CRM (Housecall Pro) згідно із стандартами компанії.</li><li>Ведення звітності щодо виконаних робіт.</li><li>Забезпечення дотримання техніками стандартів компанії.</li><li>Вирішення спірних та конфліктних ситуацій між техніками та клієнтами.</li><li>Виконання додаткових адміністративних завдань за потреби.<p></p> <p> </p></li></ul> <p> <strong>Що потрібно для успіху в цій ролі:</strong></p> <ul><li>Англійська мова на нижче середнього рівня.</li><li>Відмінні комунікативні навички.</li><li>Стабільний високошвидкісний інтернет.</li><li>ПК або ноутбук, смартфон.</li><li>Гарнітура для якісного зв’язку.<p></p> <p> </p></li></ul> <p> <strong>Що ми пропонуємо?</strong></p> <ul><li>Віддалену роботу в дружній команді.</li><li>Перспективи кар’єрного зростання.</li><li>Можливість впливати на покращення сервісних процесів.<p></p> <p> </p></li></ul> <p><strong>Графік роботи?</strong></p> <ul><li>5 робочих днів на тиждень </li><li>8am-5pm по Чикаго<p></p> <p> </p></li></ul> <p> <strong>Готові приєднатися до нас? Надсилайте заявку прямо зараз!</strong> <br /></p>