Вакансія: Супервайзер в міжнародний сall-центр (італійська мова) (в Харків)

Загальна інформація про вакансію

<p>Хочеш працювати в команді, де твої ідеї мають значення? Тоді долучайся до нас у команду TOP-CALL.</p> <p><strong>TOP-CALL- міжнародний аутсорсинговий контакт-центр, який працює на ринку з 2013 року. </strong>За останні 10 років ми виросли до міжнародного рівня з офісами в Колумбії та Україні, обслуговуючи клієнтів із різних галузей Казахстану, Європи та Латинської Америки. Наша команда — це понад 250 фахівців, які щодня доводять, що професіоналізм, відкритість та націленість на результат приносять успіх! <strong>В команду наразі запрошуємо Супервайзера відділу продажу зі знанням італійської мови!</strong></p> <p><strong>Ми пропонуємо:</strong></p> <ul><li><strong>Своєчасна оплата праці </strong>до <strong>74000 грн (фіксована оплата + премія)</strong></li><li><strong>Повністю віддалена робота.</strong></li><li><strong>Зручний графік</strong>: позмінно, 5/2.</li><li>Відпустка: 20 робочих днів на рік</li><li>Постійне навчання за рахунок компанії та підвищення кваліфікації</li><li>Бонус після успішного проходження та виходу на роботу.</li><li>Дружній колектив і наставники, які завжди допоможуть.</li><li>Подарунки на річницю роботи та дітям співробітників на свята.</li><li>Матеріальна допомога — підтримка в особливих життєвих ситуаціях.</li><li>Компенсація витрат.Можливість отримати повну або часткову компенсацію за: курси саморозвитку (професійні, особистісні), робочу літературу.Вивчення мов (англійська, українська, італійська, німецька, іспанська) та сертифікацію знань; підписки на додатки й ресурси; спорт (спортивні клуби, басейни); медичні чекапи, ліки, БАДи, відвідування лікарів; ремонт особистого ноутбука, який використовується для роботи; коворкінги.)</li></ul> <p><strong>Наші бізнес-цінності:</strong></p> <ul><li><strong>Відкритість </strong>—ми цінуємо вміння говорити прямо, чути інших і шукати нові підходи.</li><li><strong>Надійність</strong> — для нас важливо, щоб на кожного члена команди можна було покластися, і ми створюємо умови для відповідальної роботи.</li><li><strong>Безперервний розвиток</strong> —ми не чекаємо досконалості, але очікуємо бажання вчитися та вдосконалюватися.</li><li><strong>Націленість на результат</strong> — ми працюємо, щоб досягати реальних результатів, а не для виконання формальних планів.</li></ul> <p><strong>Твої майбутні обов’язки:</strong></p> <ul><li>Контроль та оцінка операторів щодо виконання стандартів обслуговування</li><li>Підготовка звітності по показниках команди</li><li>Супровід адаптації нових операторів</li><li>Навчання операторів</li><li>Складання та контроль графіків виходу на роботу орієнтуючись на баланс ліній</li><li>Вирішення технічних питань та нестандартних, конфліктних ситуацій</li><li>Системне інформування про новини, зміни, пріоритети в компанії, підрозділі, групі та посадових обов’язках</li><li>Складання та контроль графіків відпусток працівників Департаменту</li><li>Контроль завантаження лінії та дії щодо її коригування</li></ul> <p><strong>Що потрібно, щоб до нас приєднатись:</strong></p> <ul><li>Знання італійської мови: від рівня В2 і вище (важливо розмовний рівень)</li><li>Знання управлінського циклу: досвід в управлінні буде плюсом</li><li>Знання етапів та технік продажів: досвід роботи в кол-центрі буде плюсом</li><li>Комунікативні навички: вміння пояснити простою мовою, донести думку, аргументувати, переконати</li><li>Вільне володіння ПК і офісними програмами.</li></ul> <ul><li>Технічне забезпечення: стабільний інтернет, гарнітура, ноутбук або ПК <strong>Що для нас важливо?</strong></li></ul> <ul><li>Щоб ви бачили сенс у тому, що робите, були чесними з собою та колегами й не боялися вийти за межі звичного, коли це потрібно. Якщо ви шукаєте місце, де ваші дії справді впливають на результат, ми будемо раді познайомитися, <strong>залишайте відгук або пишіть у Telegram: