Вакансія: Customer support manager (English, Ukrainian, Airline) (в Харків)

Загальна інформація про вакансію

<p><strong>CCIG </strong>— це унікальна організація, що працює в індустрії контакт-центрів, створена професіоналами, які спеціалізуються на багатоканальному спілкуванні з кінцевим клієнтом. Ми орієнтуємося на гнучкі процеси, сучасні технології та креативних людей. <strong>Ми є однією з найбільших груп контакт центрів у Польщі та Україні.</strong></p> <p><strong>Чому варто обирати нас:</strong></p> <ul><li><strong>? </strong><strong>Команда: </strong>Приєднуйтесь до нашої команди з найкращими та найлояльнішими менеджерами.</li><li><strong>? </strong><strong>Офіс: </strong>Ми розташовані в м. Київ, пр. Степана Бандери 20Б. Ми пропонуємо можливість роботи як в офісі, так і на віддаленому режимі.</li><li><strong>?</strong><strong>Івенти:</strong> У нас завжди є цікаві івенти, що допомагають зміцнити командний дух та круто провести час разом :) Переконайтеся самі ?</li><li><strong>? </strong><strong>Тренінги</strong> з підвищення кваліфікації за рахунок компанії</li></ul><p><strong>? </strong><strong>Ми шукаємо людину, яка:</strong></p> <ul><li>ОБОВ’ЯЗКОВО володіє англійською мовою — <strong>мінімальний рівень В2</strong>.</li><li>Клієнтоорієнтована, відкрита та товариська.</li><li>Комунікабельна, відповідальна, націлена на результат.</li><li>Готова працювати <strong>мінімум 140 годин</strong> на місяць. Проєкт працює 24/7.</li></ul><p><strong>На цій посаді ви будете відповідальні за:</strong></p> <ul><li>Консультування (<strong>ЛИШЕ вхідна лінія</strong> дзвінки + листування)</li><li>Перший контакт з клієнтами та підтримувати клієнтів у пошуку інформації про розклад рейсів, маршрут, дату польоту та систему бронювання.</li><li>Підтримку клієнтів у процесі подання скарг.</li><li>Підтримку клієнтів на кожному етапі їхньої подорожі.</li><li>Надання відповідної допомоги людям з особливими потребами.</li></ul><p><strong>?</strong><strong>Що ми пропонуємо:</strong></p> <ul><li><strong>Конкурентна</strong> оплата: ставка + бонуси.</li><li>Повне навчання та підтримка з боку досвідчених тренерів та менеджерів.</li><li>Кар'єрне зростання в компанії CCIG Group.</li><li>Можливість працювати віддалено.</li><li>Крута команда креативних і цікавих людей.</li></ul><p>Якщо ви готові приєднатися до нашої команди та маєте бажання забезпечити якісну підтримку клієнтів, надсилайте своє резюме і ми з вами зв’яжемося для проведення співбесіди.</p> <p><strong>?</strong><strong>Приєднуйтесь до нас і станьте частиною нашої успішної команди!</strong><strong>?</strong></p>